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Amway se esfuerza por alcanzar la excelencia a través de la fabricación
Detrás de cada producto Amway hay tres valores que creemos que la convierten en la mejor del mercado:
1. Un compromiso con la salud y el bienestar de todos los estadounidenses y sus familias.
2. Una pasión por la innovación constante.
3. Una incansable dedicación a la fabricación estadounidense.
La fabricación de productos de alta calidad para familias estadounidenses es un papel que Amway se toma muy en serio. Nuestra tecnología de vanguardia, nuestro proceso comprobado de garantía de calidad y nuestro personal dedicado garantizan que los productos más puros y eficaces lleguen a tus estantes.
Alrededor del 70 % de los productos que Amway vende en EUA se fabrican aquí mismo en Estados Unidos. Algunos de nuestros empleados incluso se tomaron la libertad de hacer sus propias camisetas que dicen: «El mejor proveedor de Amway – es Amway».
¿Una razón por la que los consumidores saben que pueden confiar en nuestros productos? Varios de nuestros populares productos para la salud y el bienestar contienen ingredientes de plantas que pueden trazarse hasta el lugar donde se cultivaron y cosecharon. Nos referimos a esto como desarrollo «de la semilla al suplemento». Y muchos de estos ingredientes se pueden encontrar en la granja Trout Lake Farm de Amway en el estado de Washington –que produce muchos de los ingredientes basados en plantas en sus productos de nutrición Nutrilite y del cuidado de la piel Artistry– o de otras fuentes. Amway pone a disposición del público una transmisión en vivo de sus cultivos en Trout Lake, en la que destaca el valor de la transparencia, y crea certificados de nacimiento para los ingredientes con el fin de que la empresa y los consumidores puedan hacer un seguimiento de todo su recorrido.
El equipo de Garantía de calidad (QA) de Amway se asegura de que todos los materiales sean del más alto calibre. Solo cuando los ingredientes pasan los estrictos criterios establecidos por el proceso de QA se envían a una planta de fabricación. Cada ingrediente tiene una licencia escaneable que se lee por una computadora para determinar si es el peso y la cantidad correctos. Luego, viene la creación real del producto y, aunque muchos pensarían que esta es la etapa final de la fabricación, no lo es. El producto ensamblado debe pasar por varias pruebas de envasado antes de ser aprobado para su venta a los consumidores.
Un segundo –y potencialmente sorprendente– proceso de QA ocurre en el Laboratorio de confiabilidad de Amway o la «Sala de la perdición» para poner a prueba la durabilidad de los productos. Estas pruebas verifican si los productos pueden resistir situaciones del mundo real que experimentarán durante el proceso de envío, como cambios de temperatura, alta presión, caídas y sacudidas. Estas pruebas garantizan a los profesionales de QA de Amway que nuestros productos envasados pueden enviarse a todo el país o al resto del mundo a su base global de clientes.
Rob Phillips, líder de Fabricación de Amway, que lleva 28 años en la empresa, es testigo de la garantía de calidad de la empresa de salud y bienestar. «Amway tiene el compromiso de asegurarse de que enviamos productos de la más alta calidad a los IBO y, en última instancia, a nuestros clientes».
Cada etapa de los procesos de fabricación de Amway se lleva a cabo meticulosamente. Una prueba de fuego que utiliza la empresa para evaluar la calidad de los productos es preguntarse siempre: «¿Utilizaría nuestro personal estos productos?».
La respuesta ha sido un rotundo «¡sí!» El personal de innovación y fabricación de Amway comprende el gran esmero que se pone en garantizar que Amway fabrique productos excepcionales y muchos empleados son ávidos clientes de los productos.
Un ejemplo es Samantha «Sam» Soyka, gerente del departamento de Envasado, que trabaja en Amway desde hace casi 12 años. Al igual que Rob, es una veterana de Amway y ha experimentado en primera persona la constante atención a la calidad que la empresa presta a estos productos.
«A mi familia y a mí nos encantan los suplementos de Amway. Y es genial porque puedo supervisar algunos de los procesos que están detrás de la creación de estos productos», dice Sam. «Puede que sea un poco raro decir esto, pero me siento especialmente orgullosa de trabajar para Amway cuando hay un problema de posible contaminación de un producto, y veo hasta dónde llega la empresa para proteger a sus clientes – detienen por completo toda la producción para deshacerse del contaminante».
Cuando Sam formaba parte del equipo de Trazabilidad, recuerda que supervisaba las pruebas que se realizaban cada 15 minutos para garantizar el buen rendimiento de los productos. El equipo limpiaba minuciosamente las máquinas después de cada fase del proceso de fabricación para evitar problemas de calidad. Ahora, como gerente de Envasado, puede comprobar la innovadora tecnología que emplea Amway en ese proceso, incluidos los robots que envasan cápsulas blandas de suplemento.
«Utilizamos robots para colocar las cápsulas blandas en cajas que se cierran con un sello de seguridad», señala Sam. «Para asegurarse de que estos productos sigan siendo viables, los robots también usan tecnología de rayos X para buscar contaminación. Si todo está en orden, los robots completan el proceso de envasado y los artículos quedan listos para su envío».
Amway va más allá para ofrecer productos en los que los estadounidenses pueden confiar. Ya sea en tiempo o en recursos, Amway no escatima en dar prioridad a la innovación y la fabricación para poder contribuir a un país más saludable. Después de todo, esa es la mayor prioridad de Amway.