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Independiente, pero no solo: Los Empresarios independientes de Amway son empresarios, no «Solopreneurs»

Los «Solopreneurs», según lo define la Cámara de Comercio de EUA, son personas que construyen y dirigen un negocio con un solo empleado, ellos mismos. Ellos hacen todo lo que se necesita, ya sea fabricación, distribución, mercadeo o servicio al cliente.

Cuando escuchas historias sobre empresarios independientes, pareciera que muchos de ellos funcionan como «solopreneurs». Para algunos, ser un vendedor directo también puede parecer un esfuerzo en solitario, pero en Amway ese no es el caso.

Los Empresarios independientes de Amway (IBO) están en el negocio por sí mismos, pero nunca están solos. Tienen el respaldo de toda la operación de Amway: Amway apoya a los IBO en la construcción de su negocio a través de productos de alta calidad y personas dedicadas.

Estos IBO pueden vender cualquiera de los más de 350 innovadores productos de nutrición, belleza, fitness y hogar que la empresa ofrece. Amway se encarga de toda la investigación, el desarrollo y la fabricación de los productos, así como del almacenamiento y la distribución. Los IBO están preparados con las herramientas digitales que necesitan para apoyar y administrar su negocio, incluidos los escaparates personales en línea a través del sitio web de Amway.

Los IBO también cuentan con el apoyo de más de 3,100 empleados en todo EUA. De estos empleados, Amway tiene más de 100 representantes de servicio al cliente dedicados, disponibles siete días a la semana para responder preguntas de clientes e IBO. Estos profesionales ofrecen apoyo en cinco idiomas por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o a través de un chatbot.

«Ya sea que respondamos preguntas sobre productos, órdenes, promociones o del negocio, nuestra meta es eliminar cualquier obstáculo que impida a los IBO construir sus negocios», dijo Mike Myers, director de Operaciones de entrega y Servicio al Cliente de Amway Norteamérica.

«Compartimos la pasión de los IBO por la empresa y ser testigos del impacto positivo que nuestros productos y negocio tienen en las vidas de otros inculca un profundo sentido de propósito y lealtad. Estamos juntos en esto».

Además de abordar las preocupaciones inmediatas de los más de medio millón de contactos que estos empleados reciben cada año, Myers dijo que también están recopilando, analizando y compartiendo datos para buscar maneras de mejorar la experiencia general y el éxito de los IBO.

«Esta práctica fomenta una cultura de mejora continua, lo que permite tomar decisiones e iniciativas basadas en datos», dijo.

Los IBO de Amway también tienen acceso a capacitación y educación gratuitas para ayudarlos a alcanzar las habilidades necesarias para construir su negocio. La Educación de Amway es una plataforma gratuita en línea y basada en aplicaciones que ofrece más de 80 cursos virtuales en cinco idiomas. Los temas incluyen información de productos, estrategias de venta, reglas de la empresa, consejos de negocios, el plan de compensación y habilidades de liderazgo.

Al hacer crecer tu negocio, los desafíos pueden crecer junto con él. Es por eso que los IBO que alcancen un cierto nivel de crecimiento del negocio recibirán capacitación y apoyo aún más personalizados del equipo de ventas de Amway Norteamérica. William Galindez-Flores, asesor de Soluciones de Crecimiento de Liderazgo (LGS), dijo que su equipo se comunica con los IBO cada mes para felicitarlos por construir su negocio y ofrecerles orientación y estrategias para ayudarlos a sostenerlo.

«Queremos asegurarnos de que las personas no solo estén trabajando duro, sino que estén trabajando de manera inteligente», dijo. «Queremos ver la sostenibilidad en su negocio».

Esa orientación puede suceder de varias maneras, como llamadas telefónicas, capacitación virtual, un viaje a la Sede Mundial de Amway para reuniones especializadas o tener miembros del equipo de LGS de visita.

Toda la orientación está basada en evidencia, dijo Galindez-Flores. «Aprendemos de lo que funciona y lo aplicamos a otros para que puedan mejorar. Y otras veces aprendemos algo nuevo de los IBO a los que estamos tratando de ayudar».

Un tema regular es la importancia de que los líderes IBO se enfoquen en las metas, las suyas y las de los IBO en su equipo.

«Si pueden entender que para poder alcanzar su meta tienen que ayudar a muchas personas a alcanzar la suya, ellos estarán bien», dijo. «Se requiere esfuerzo y perseverancia, y no sucede de la noche a la mañana. Lleva tiempo, pero si alguien está enfocado y realmente quiere ayudar a las personas, entonces pueden hacerlo realidad».

Más allá de empleados dedicados, los IBO de Amway también son parte de una comunidad nacional de 290,000 compañeros empresarios independientes. Dentro de esta red más grande de IBO, las personas confían mutuamente para apoyo, mentoría y orientación, a medida que atraviesan colectivamente su trayecto empresarial.

Aunque los IBO pueden registrarse solos para su negocio Amway, son de todo menos «solopreneurs». Respaldados por una amplia base de empleados de Amway, una sólida red de otros IBO y una gran cantidad de productos conocidos y de alta calidad, los IBO de Amway reciben un gran apoyo para convertir sus metas del negocio en realidad.