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Una promesa en la que puedes confiar: cómo Amway protege a los clientes y a los Empresarios independientes
En Amway, la satisfacción no es simplemente una aspiración, es un compromiso que respaldamos. A través de protecciones sólidas, productos de alta calidad y prácticas transparentes y trazables, trabajamos para garantizar que tanto los clientes, como los Empresarios independientes (IBO), puedan interactuar con confianza. Ese compromiso se formaliza a través de nuestra Promesa Amway, que refleja la responsabilidad de Amway con los miembros de nuestra comunidad.
Para los clientes, la Promesa Amway es sencilla: si no estás satisfecho con un producto, puedes devolverlo para un reembolso, con solo excepciones limitadas y claramente definidas. Este enfoque está diseñado para hacer que las compras sean simples, justas y de bajo riesgo, para que los clientes puedan enfocarse en elegir productos que se adapten a sus vidas.
Ese mismo compromiso de confianza y transparencia se extiende a los IBO que venden productos Amway a sus clientes. Los Empresarios independientes de Amway entienden tanto la oportunidad como la responsabilidad que conlleva la propiedad de un pequeño negocio. Deben cumplir con estándares rigurosos, guiados por las Reglas de conducta que forman parte del contrato de cada IBO con Amway y que establecen expectativas claras de comportamiento ético, transparencia e interacciones de buena fe con clientes y compañeros IBO. Las violaciones de estos estándares se toman en serio y pueden resultar en acciones disciplinarias; otra manera en que Amway refuerza la protección del consumidor y la responsabilidad en toda nuestra red.
Las protecciones de Amway también se extienden a los aproximadamente 290,000 IBO en los Estados Unidos que han elegido explorar la propiedad de un negocio Amway. Los IBO nuevos tienen acceso a recursos educativos, orientación continua, cadenas de suministro establecidas y un escaparate personal en línea para apoyar su éxito temprano. Sin costo de registro durante el primer año de contrato y sin requisitos de compra en ningún momento, Amway ofrece un punto de entrada de bajo riesgo para personas que exploren ingresos suplementarios a través de un negocio independiente.
Al mismo tiempo, reconocemos que la propiedad de un negocio independiente no es el camino preferido para todos. Nuestra Promesa Amway también refleja esa realidad. Aunque no hay requisitos de compra, los IBO que decidan realizar otros esfuerzos pueden devolver cualquier producto no usado o no vendido que hayan comprado, sujeto a ciertas limitaciones, reforzando nuestro compromiso con la equidad y la elección informada. Los IBO que no están dejando el negocio Amway pueden pedirle a Amway que recompre productos actualmente comercializables sin usar si están pasando dificultades financieras u otras circunstancias excepcionales. En última instancia, el éxito de Amway es inseparable de la confianza que las personas depositan en nuestros productos y nuestro modelo de negocio. Es por eso que la satisfacción, basada en la transparencia, la rendición de cuentas y la protección del consumidor, siempre será más que una meta. Es una promesa que estamos comprometidos a mantener.